Dokumenty prawne
Regulamin
świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 14 kwietnia 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
Organizatorem szkoleń, warsztatów i sesji coachingowych jest Strefa Umysłu (dalej: „Organizator"), z siedzibą działalności w Szczecinie / Poznaniu, e-mail: info@eudo.pl, telefon: +48 506 762 767.
Niniejszy Regulamin dotyczy wszystkich usług oferowanych przez Organizatora poprzez stronę www.strefaumyslu.pl, w tym szkoleń grupowych stacjonarnych i online, sesji indywidualnych (coachingu 1:1), warsztatów tematycznych oraz szkoleń zamkniętych dla firm.
2. Definicje
- Usługa — szkolenie, warsztat, sesja coachingowa lub inna forma wsparcia oferowana przez Organizatora.
- Uczestnik / Klient — osoba fizyczna lub podmiot zamawiający Usługę.
- Zapis — zgłoszenie udziału w Usłudze poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon.
- Konsument — Uczestnik będący osobą fizyczną dokonującą zapisu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Zakres usług
Organizator świadczy usługi o charakterze edukacyjnym i coachingowym z zakresu psychologii relacji, ochrony przed manipulacją emocjonalną, budowania granic i asertywności. Usługi nie stanowią psychoterapii, diagnozy psychologicznej ani pomocy psychiatrycznej i nie zastępują takich form wsparcia.
Szczegółowy opis poszczególnych usług, ich czas trwania, forma (stacjonarna lub online) oraz zakres tematyczny znajdują się na stronach Kursy i szkolenia oraz Usługi.
4. Zasady zapisu i rezerwacji
Zapis na Usługę następuje poprzez:
- wypełnienie formularza kontaktowego na stronie strefaumyslu.pl,
- wysłanie wiadomości e-mail na adres info@eudo.pl,
- kontakt telefoniczny pod numerem +48 506 762 767.
Po otrzymaniu zgłoszenia Organizator kontaktuje się z Uczestnikiem w ciągu 24 godzin roboczych w celu potwierdzenia terminu, ceny i formy płatności. Rezerwacja miejsca jest potwierdzona po dokonaniu płatności (w całości lub w formie zaliczki, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami).
Liczba miejsc w grupach szkoleniowych jest ograniczona (zazwyczaj do 10–12 osób), co zostało wskazane w opisie poszczególnych usług.
5. Płatności
Organizator akceptuje następujące formy płatności:
- BLIK,
- karta płatnicza,
- gotówka (w przypadku szkoleń stacjonarnych),
- przelew bankowy na podstawie faktury (głównie dla firm).
Możliwa jest płatność ratalna, ustalana indywidualnie z Organizatorem przed potwierdzeniem zapisu. Na życzenie Klienta Organizator wystawia faktury VAT.
6. Odstąpienie od umowy i rezygnacja
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadku usług w zakresie zakwaterowania, transportu, wynajmu, gastronomii lub usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi — co odnosi się do szkoleń z określoną datą realizacji. Dlatego zasady rezygnacji ze szkolenia o ustalonym terminie regulują poniższe zapisy:
| Termin rezygnacji | Warunki |
|---|---|
| Do 7 dni przed terminem Usługi | Pełny zwrot wpłaty lub przeniesienie zapisu na inny termin — do wyboru Uczestnika. |
| Poniżej 7 dni przed terminem Usługi | Możliwość przeniesienia zapisu na kolejny dostępny termin (bez dodatkowych kosztów). |
| Po rozpoczęciu Usługi | Rezygnacja w trakcie szkolenia rozliczana indywidualnie — patrz: Gwarancja satysfakcji w pkt. 7. |
Sesje indywidualne (coaching 1:1) można odwołać lub przełożyć bezpłatnie z wyprzedzeniem minimum 24 godzin przed planowanym terminem. Odwołanie z krótszym wyprzedzeniem może zostać uznane za zrealizowaną sesję.
7. Gwarancja satysfakcji
W przypadku szkoleń grupowych stacjonarnych i online, jeżeli Uczestnik w ciągu pierwszej godziny szkolenia uzna, że Usługa nie spełnia jego oczekiwań, Organizator zwraca pełną wpłaconą kwotę — bez konieczności podawania szczegółowego uzasadnienia. Zwrot następuje w terminie do 7 dni roboczych na rachunek bankowy wskazany przez Uczestnika.
8. Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych Usług można składać na adres e-mail: info@eudo.pl, podając imię i nazwisko, datę i rodzaj Usługi oraz opis zastrzeżeń.
Organizator rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania i informuje Uczestnika o wyniku postępowania reklamacyjnego na podany adres e-mail.
9. Odpowiedzialność
Organizator zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą z zakresu psychologii i coachingu. Usługi mają charakter edukacyjny i wspierający — efekty pracy indywidualnej zależą w dużej mierze od zaangażowania Uczestnika i nie są przez Organizatora gwarantowane w sposób bezwzględny.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Uczestnika na podstawie treści szkoleń, jeśli decyzje te wykraczają poza zakres tematyczny i cel edukacyjny Usługi.
Usługi Organizatora nie zastępują pomocy medycznej, psychiatrycznej lub psychoterapeutycznej. W przypadku podejrzenia kryzysu psychicznego, przemocy domowej lub zagrożenia zdrowia — Uczestnik powinien niezwłocznie skontaktować się z odpowiednimi służbami (112) lub specjalistyczną linią wsparcia.
10. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych Uczestników opisane są w Polityce prywatności, stanowiącej integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.
11. Własność intelektualna
Materiały szkoleniowe (workbooki, karty wdrożenia, nagrania, prezentacje) udostępniane Uczestnikom są chronione prawem autorskim i przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Uczestnika. Ich dalsze rozpowszechnianie, kopiowanie lub udostępnianie osobom trzecim bez zgody Organizatora jest zabronione.
12. Postanowienia końcowe
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej wersji na stronie strefaumyslu.pl. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu zapisu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie spory wynikające z realizacji Usług strony będą starały się rozwiązać w pierwszej kolejności w sposób polubowny, poprzez kontakt na adres info@eudo.pl.